Retourbeleid
1. Identiteit van de onderneming
Lash Empire
Jaak Vandersandenstraat 88
3740 Bilzen, België
Ondernemingsnummer: BE 1011.325.661
E-mail: info@lashempire.be
Website: www.lashempire.be
2. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om een online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te herroepen zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dient de klant Lash Empire binnen deze termijn te contacteren via info@lashempire.be.
3. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product:
• Ongebruikt zijn
• In originele staat verkeren
• Compleet zijn
• In de originele verpakking worden teruggestuurd
Lash Empire behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
4. Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd wanneer de verpakking of verzegeling werd geopend.
Dit geldt onder andere voor:
• Lash shampoo
• Lash foam
• Wimperlijm
• Primer
• Removers
• Cosmetische producten
• Producten die rechtstreeks in contact komen met de ogen of huid
Geopende, gebruikte of beschadigde producten worden niet teruggenomen.
5. Procedure voor retourzendingen
Voordat een product wordt teruggestuurd dient de klant contact op te nemen via:
Na goedkeuring ontvangt de klant verdere instructies voor de retourzending.
Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen geweigerd worden.
6. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn ten laste van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd werd of beschadigd werd ontvangen.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending zal Lash Empire de terugbetaling verwerken indien aan alle retourvoorwaarden werd voldaan.
Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.
8. Beschadigde of foutieve leveringen
Indien een bestelling beschadigd wordt ontvangen of een verkeerd product geleverd werd, dient de klant dit zo snel mogelijk te melden via info@lashempire.be.
Voeg indien mogelijk foto's toe zodat het probleem snel kan worden behandeld.
9. Opleidingen
Inschrijvingen voor opleidingen, trainingen en workshops vallen niet onder het standaard retourbeleid voor fysieke producten.
Bij annulering door de deelnemer minder dan 7 kalenderdagen vóór de geplande opleiding wordt geen terugbetaling verleend.
Lash Empire behoudt zich het recht voor om een herboeking al dan niet toe te staan.
Indien Lash Empire een opleiding moet annuleren wegens overmacht of organisatorische redenen, wordt steeds een alternatieve datum voorgesteld.
10. Afwijzing van retourzendingen
Lash Empire behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren wanneer:
• Het product gebruikt werd
• De verpakking geopend of beschadigd werd
• Het product onvolledig wordt teruggestuurd
• Niet voldaan werd aan de voorwaarden van dit beleid
11. Wijzigingen
Lash Empire behoudt zich het recht voor dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment aan te passen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
12. Contact
Heb je vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid?
Lash Empire
Jaak Vandersandenstraat 88
3740 Bilzen, België
E-mail: info@lashempire.be
Website: www.lashempire.be
